Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Εξυπηρέτησης Πελατών Οικιακών Συσκευών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Τεχνικό Εξυπηρέτησης Πελατών Οικιακών Συσκευών για να παρέχει άριστη υποστήριξη και τεχνική βοήθεια στους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με οικιακές συσκευές, όπως ψυγεία, πλυντήρια, φούρνοι και άλλες ηλεκτρικές συσκευές, εξασφαλίζοντας την ικανοποίηση των πελατών και τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών μας. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης και το τμήμα πωλήσεων για να διαχειρίζεται αιτήματα, να παρέχει συμβουλές και να πραγματοποιεί επισκευές ή συντηρήσεις όπου απαιτείται. Η θέση απαιτεί τεχνικές γνώσεις, ικανότητες επικοινωνίας και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον, ο τεχνικός θα πρέπει να ενημερώνει τους πελάτες για τη σωστή χρήση και συντήρηση των συσκευών, προλαμβάνοντας μελλοντικά προβλήματα. Η εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο και η γνώση των σύγχρονων οικιακών τεχνολογιών θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα. Η θέση προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εργασία σε δυναμικό περιβάλλον με προοπτικές εξέλιξης.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες για οικιακές συσκευές.
- Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Ενημέρωση πελατών για σωστή χρήση και συντήρηση συσκευών.
- Συνεργασία με το τμήμα πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης.
- Διαχείριση αιτημάτων και παρακολούθηση επισκευών.
- Καταγραφή και αναφορά τεχνικών ζητημάτων.
- Εκπαίδευση πελατών σε βασικές λειτουργίες συσκευών.
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο ή απολυτήριο τεχνικής κατεύθυνσης.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη οικιακών συσκευών.
- Καλή γνώση ηλεκτρολογικών και μηχανολογικών συστημάτων.
- Ικανότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση χρήσης εργαλείων και διαγνωστικού εξοπλισμού.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε διαφορετικές καταστάσεις.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και αγγλικών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με οικιακές συσκευές;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια τεχνικά προβλήματα έχετε επιλύσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Έχετε εμπειρία με συγκεκριμένα εμπορικά σήματα οικιακών συσκευών;
- Πώς ενημερώνεστε για νέες τεχνολογίες στον τομέα σας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση πελατών;
- Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα της εργασίας σας;
